Política de Devoluciones

En ELECTRO PRO USA LLC ("Electro Pro", "nosotros") queremos que tu compra sea una buena experiencia. Esta política describe las condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos de los productos vendidos a través de electroprousa.com, con entrega en Estados Unidos.

Requisitos

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió.
• Debe conservar el empaque original, etiquetas, manuales y todos los accesorios.
• Los vehículos eléctricos (bicicletas y scooters) no deben presentar señales de rodaje, desgaste ni activación más allá de una inspección razonable.
• Se debe presentar el comprobante de compra emitido por Electro Pro USA.

Costos de Envío y Restocking

• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado en tránsito o no corresponda al pedido realizado, en cuyo caso Electro Pro USA cubre el costo.
• Por la naturaleza voluminosa de los productos, las devoluciones por arrepentimiento pueden estar sujetas a un cargo de reposición (restocking fee) de hasta el 15% del valor del producto.
• Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso.

Productos Defectuosos y Garantía

Si recibís un producto con un defecto de fábrica, contactanos dentro de los 14 días de la entrega y coordinaremos su revisión, reemplazo o reparación sin costo de envío para vos. Más allá de ese plazo, los defectos de fábrica se gestionan a través de la garantía del fabricante correspondiente a cada producto. Los términos y la duración de la garantía dependen de cada marca y se informan al momento de la compra.

Exclusiones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos con señales de uso, rodaje o desgaste.
• Productos dañados por mal uso, accidente o manipulación incorrecta.
• Productos sin su empaque original o con accesorios faltantes.
• Productos cuya solicitud se realice fuera del plazo de 14 días.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesa al método de pago original dentro de un plazo razonable. Si la compra se realizó mediante financiamiento de un proveedor externo, el reembolso se gestiona conforme a los términos de dicho proveedor.